连锁店经营管理系统门店管理系统方案

82 2021-04-28 ›› 解决方案
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***门店连锁线上运营方案

    方案综述

项目整合线下所有门店,全面将线下门店与线上融合,用线下作为服务载体,线上成为交易载体。两者互为推动。线下服务为体,线上为用。线下是基础,线上是扩展。

技术和产品趋向收缩,市场和渠道趋向扩展。产品是市场扩展的保证,市场是产品严谨的助推。

对于地球村而言,线下服务是基础,是产品,是技术,技术趋向于严谨,基础要扎实。这个是地球村已经具备的条件。

线上面对的是市场,市场是延展,要开放。地球村完成线下服务的基础,需要在市场上做尽可能的延展。利用线上互联网的方式,可以最大限度的扩大服务的影响力。

方案目标

实现百分之九十的客户端交易通过线上,将会员卡、套餐、服务、商品的入口聚焦到同一个入口。

将所有门店的消费,聚焦到一个入口,并且实现门店之间的自动分账,省去人力成本,并且实现门店利润与市场数据的可视化。

实现会员数据的汇集,所有的新客户聚焦到平台的线上入口,老客户引导进入到平台,可以最大程度的把服务和产品呈现在客户面前,并且尽可能大地增大客户地消费粘性。

基础消费购买同一入口,例如服务、买单、套餐卡、会员卡。实现引流的关键节点。

通过促销拓客。利用优惠券、团购等形式,促进老客户消费,新客户转化。

员工激励。通过系统设置员工的激励方式,员工推荐客户获得在线奖励,并且实现员工的业绩排行,门店的业绩排行,激发员工的积极性。

客户激励。除了通过不间断的优惠措施,鼓励客户消费。系统通过推荐奖励佣金的方式,让乐于分销,又通过小程序的方式,让客户易于分享,尽可能地扩张平台的消费流水。

财务节约,如果平台不想出现过多流水,可以考虑去中心化交易,线下点对点个人充值,线上转化为积分消费。

方案实施步骤

第一阶段 确定实施方案

讨论财务结算方式,门店与平台结算方式,员工激励方式,客户激励方式,会员卡、套餐卡策略。确定商品类型。确定系统基础版块与样式。开启动员大会,全员参与。时间大约两周。

重点,理清项目思路,确认项目重要性以及必要性,调动全员参与的积极性。

第二阶段 商品发布与门店入驻

商品分类,商品发布上架。此为第二阶段的首要任务。同时,进行各门店的入驻,包含门店介绍,门店幻灯片等。然后门店的商品与服务上架。会员、套餐卡、服务的上架。优惠券、秒杀活动的上架。同时进行小范围内部测试,启动员工商城内购。时间大约两个月。

重点,产品、服务的拍摄,详情页的制作。各门店的拍照,服务的上线。内部商城的试运行。

 

第三阶段 系统试运行

新客户引入平台,老客户逐步导流进平台,交易流水逐步扩大,修改系统bug,优化交易流程,服务更加深入。实现门店服务预约,需要有技师入驻的,实现技师的选择。

时间大约三个月。

第四阶段  增值服务

 

启动系统短视频、课程、直播等附加内容。进一步提升平台影响力与服务能力。实现稳定运行。

第五阶段 稳定运行与维护阶段

这个阶段,在保证基础服务的情况下,要在产品、服务、活动上不断提供变化性的服务,例如有新的产品引入,新的活动发布,新的门店上线,新的直播课程。以这样的方式,保证平台不断有新的东西呈现在消费者面前。

 

方案成本与合作方式

 

按照现有思维导图与模块列表方案的预算,需要安排项目经理1人,设计师1人,前端两人,后端两人,不间断性跟踪项目服务。包含硬件,成本在18万左右。

 

合作方式

双方以长期合作的方式,地球村可以出部分资金,具体金额可以由地球村主导,双方协商确定,后面可以以流水抽成的方式补给电芽。

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